Tutti i reclami relativi ai prodotti o al negozio online possono essere inviati compilando il modulo sottostante.

Ti consigliamo di includere le seguenti informazioni nella descrizione del reclamo:

1. Informazioni e circostanze relative all’oggetto del reclamo, in particolare il tipo e la data in cui è stato riscontrato il difetto o la non conformità del prodotto.

2. La modalità con cui desideri che il prodotto venga reso conforme al contratto, ad esempio una dichiarazione sulla riduzione del prezzo, il recesso dal contratto o un altro tipo di richiesta.

3. Fornisci i tuoi recapiti, come indirizzo email e numero di telefono, per consentirci un contatto diretto e una gestione più efficiente della richiesta.

4. È consigliabile allegare eventuali prove utili alla valutazione del reclamo, come foto, documenti o il prodotto stesso, che evidenzino il problema riscontrato.

Se necessario, potremmo contattarti per richiedere ulteriori dettagli o documentazione integrativa al fine di gestire al meglio la tua segnalazione.

Ci impegniamo a fornire una risposta al tuo reclamo entro 14 giorni di calendario a partire dalla data della sua ricezione.