Domande più frequent
La spedizione è arrivata danneggiata
Ci impegniamo affinché ogni spedizione venga imballata con cura e ben protetta durante il trasporto. Tuttavia occasionalmente possono avvenire danneggiamenti durante il trasporto. Faremo il possibile per aiutarti, e per questo ti chiediamo di:
- redigere il verbale dei danni con il corriere (oppure online sul sito del vettore) entro 2 giorni dal ricevimento della spedizione,
- effettuare fotografie che mostrano il danneggiamento della merce,
- allegare il verbale e le fotografie al modulo di reclamo: link al modulo
- dopo la registrazione della segnalazione nel sistema un nostro consulente ti contatterà per informarti sui passi successivi.